Return and exchange policy

Politique de Retour chez Glow Luxee

Chez Glow Luxee  nous faisons tout pour garantir votre satisfaction avec nos bijoux et accessoires. Cependant, si vous n’êtes pas pleinement satisfait de votre achat, notre politique de retour est conçue pour rendre le processus aussi simple et transparent que possible.

Conditions de Retour

- Délai de retour : Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.

- Produits acceptés  :  Les articles doivent être non portés, non endommagés et retournés dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes intactes.

- Exceptions : Les articles personnalisés ou en promotion finale ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut.

Procédure de Retour

1.Contactez-nous : Envoyez un e-mail à saraihsane34@gmail.com ou appelez-nous au +212 621-279186  pour initier le processus de retour. Veuillez inclure votre numéro de commande et la raison du retour.

2. Attendez notre confirmation  Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons des instructions détaillées pour renvoyer le produit.

3.Expédiez votre article  Assurez-vous que le produit est correctement emballé pour éviter tout dommage pendant le transport.

4. Remboursement ou échange : Une fois que nous avons reçu et inspecté l’article retourné, nous procéderons à votre remboursement ou à l’envoi d’un nouvel article, selon votre préférence.

Frais de Retour

- Les frais d'expédition pour le retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou ne correspond pas à la description.

Articles Endommagés ou Défectueux

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral.

Notre Engagement

Chez Glow Luxee, votre confiance est notre priorité. Nous nous engageons à rendre chaque interaction simple, rapide et transparente. Si vous avez des questions sur notre politique de retour, n’hésitez pas à nous contacter.

Merci de choisir Glow Luxee. Ensemble, faisons briller chaque moment de votre vie avec des bijoux d'exception !