FAQ - Questions Fréquemment Posées

1. Quels types de produits proposez-vous ?

Nous vendons une variété de bijoux et d’accessoires, notamment des colliers, bagues, bracelets, et boucles d’oreilles, tous conçus pour offrir une touche de luxe à des prix abordables.

2. Quels sont vos modes de paiement ?

Nous proposons uniquement le paiement à la livraison. Cela garantit que vous ne payez rien avant d’avoir reçu et vérifié votre commande.

3. Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Les délais de livraison varient selon votre localisation. En général, les commandes sont livrées dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables.

4. Puis-je retourner un article si je ne suis pas satisfait ?

Oui, nous acceptons les retours sous 14 jours à condition que l’article soit non porté, non endommagé et dans son emballage d’origine. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.

5. Que dois-je faire si je reçois un article défectueux ?

Si un article est défectueux ou endommagé à la réception, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement.

6. Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, nous vous envoyons un e-mail contenant les informations de suivi pour que vous puissiez suivre votre colis en temps réel.

7. Proposez-vous des articles personnalisés ?

Actuellement, nous ne proposons pas de personnalisation. Cependant, nous prévoyons d’élargir nos services dans le futur.

8. Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous joindre par e-mail à [saraihsane34@gmail.com] 

ou par téléphone au +212 621-279186. 

Nous sommes toujours disponibles pour répondre à vos questions.

9. Vos bijoux sont-ils hypoallergéniques ?

Oui, nous veillons à ce que nos produits soient fabriqués à partir de matériaux de haute qualité, adaptés aux peaux sensibles.

10. Proposez-vous des promotions ou des réductions ?

Oui, nous proposons régulièrement des offres spéciales. Abonnez-vous à notre newsletter pour être informé des dernières promotions.

Si votre question n’est pas répertoriée ici, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !